După multe controverse odată cu decizia de a disponibiliza casierii, retailerul francez Auchan vine cu noutăți în România. E vorba despre un concept nou de magazin deja testat în Franța și Polonia. În București va fi lansat luna viitoare Auchan GO, primul magazin complet automatizat din România. Cum funcționează?
Tiberiu Dănețiu, Director de Marketing Auchan Retail România, pe scena Conferinței Progresiv – Back to the Future, a dezvăluit despre ce e vorba. Acest magazin va fi operat sub brandul Auchan Go, iar el permite clienților să își facă cumpărăturile făra a scana produsele adăugate în coș. De asemenea, clienții nu trebuie nici măcar să treacă cu ele pe la casă, fie ea self sau astistată de angajați.
Totul se realizează printr-o aplicație dedicată, dezvoltată de compania chineză CloudPick. Clientul trebuie să atașeze un card bancar la această aplicație și printr-un sistem complex de camere și senzori produsele vor fi „scanate” automat. La ieșirea din magazin plata se realizează automat.
Siguranță și confidențialitate
O preocupare importantă când auzim de astfel de tehnologii este confidențialitatea utilizatorilor și a datelor furnizate. Pentru a permite clienților să cumpere fără a folosi casa de marcat, Auchan utilizează un dispozitiv dotat cu cameră care va surprinde mișcările acestora. Ulterior, mișcările sunt convertite în vectori care materializează părțile corpului și care sunt utilizați exclusiv pentru identificarea momentului în care un articol este ridicat sau pus jos. Imaginile sunt șterse după 30 de minute.
În schimb, Auchan păstrează datele de achiziție, precum locul, orele tranzacțiilor și articolele cumpărate timp de 3 ani de la data cumpărăturilor.
Aplicație mobilă
Cu ocazia deschiderii acestui concept retailerul a lansat aplicația Auchan Go în Google Play și App Store. Aici ne putem crea un cont pentru a putea face cumpărături din acest magazin. Este un hypermarket destinat doar persoanelor de peste 18 ani, astfel că trebuie să confirmăm vârsta prin introducerea datei de naștere. Completăm numărul de telefon, introducem datele aferente cardului bancar și suntem gata de shopping într-un magazin Auchan Go.
Cum funcționează?
Dacă vrei să cumperi produse din Auchan Go e nevoie să ai aplicația despre care am discutat mai sus instalată pe telefon + un cont creat cu datele cardului bancar salvate. Pentru a intra în magazin scanezi un cod QR generat în aplicație. El e unic și e valabil pentru o singură utilizare. Ulterior poți lua de pe raft orice articol și să îl pui în coș. După ce ai terminat cumpărăturile trebuie doar să ieși cu produsele achiziționate pe poarta de ieșire. În scurt timp tranzacția va apărea în aplicație.
Aplicația acceptă doar carduri bancare emise de o bancă națională. Bonurile de masă, chiar și cele în format electronic, nu sunt acceptate. De asemenea, în Auchan GO clienții nu pot folosi punctele de fidelitate primite prin aplicația My Auchan. Plata se realizează automat prin debitarea cardului introdus în aplicație în momentul în care părăsim magazinul Auchan Go. Bonus fiscal va fi primit tot în aplicație.
Ce nu ai voie să faci într-un astfel de magazin?
Deși este un sistem de generație nouă, futurist, el are și câteva restricții. Dacă clientul se răzgândește și nu mai dorește un produs, este rugat să puă articolul exact de unde l-a luat. Totodată, clienții nu au voie să înmâneze produse altor clienți din magazin.
Conform Economica, primul magazin Auchan Go va fi amplasat la parterul unei clădiri de birouri din cartierul Pipera.
